香港大學(xué)深圳醫(yī)院國際醫(yī)療中心（IMC International Medical Center）成立于2013年11月，秉持“4H”(Hospital,Hotel,Home,Happiness)的理念，引入與國際先進水平接軌的醫(yī)學(xué)、健康和人文氣息的綠色醫(yī)療服務(wù)準(zhǔn)則，一路開拓求索，提供優(yōu)質(zhì)的國際化高端醫(yī)療保健服務(wù)，以先進思維、多方視角引領(lǐng)創(chuàng)新，建立起符合未來發(fā)展方向的高水平醫(yī)療護理制度體系，進一步創(chuàng)設(shè)精益求精的機構(gòu)文化，滿足市民及外籍人士對多元化醫(yī)療服務(wù)的需求。
國際醫(yī)療中心門診開放診室25間，涵蓋48個專科門診。住院部現(xiàn)已開放4個病區(qū)，開放床位62張。
護理團隊人員由護理部選派專業(yè)知識扎實，核心能力優(yōu)秀的各專科護理人員組成，部分護理人員更具有澳洲、新加坡、中國澳門等境外工作經(jīng)驗。護理人員具備多學(xué)科、多技能、多語言的專業(yè)水準(zhǔn)，以親切至誠的態(tài)度為患者提供“全面、全程、全人”的整體優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
國際醫(yī)療中心門診服務(wù) 國際醫(yī)療中心門診實施IMC預(yù)約、門診、住院一體化無縫銜接服務(wù)理念，形成“預(yù)約-看診-檢查-復(fù)診”全過程專人負責(zé)及閉環(huán)式管理的護理服務(wù)模式。獨立的高端體檢中心、港深樂善醫(yī)學(xué)影像中心等資源設(shè)備精良，客戶就診可由專業(yè)護理人員陪同檢查，所有醫(yī)療檢查等開通綠色通道，縮短患者影像檢查和檢驗報告的等待時間，提升就醫(yī)體驗。
國際醫(yī)療中心住院服務(wù) 國際醫(yī)療中心住院部組建了多學(xué)科的高端醫(yī)療護理團隊。由港籍教授、顧問醫(yī)生、主管醫(yī)生、責(zé)任護士、藥師、理療師、財務(wù)及保險專員、配餐員等多部門多學(xué)科專業(yè)人員組成的優(yōu)秀醫(yī)療團隊將為患者舒適安全的住院過程保駕護航。護理團隊全程關(guān)注患者，對于復(fù)雜病情，醫(yī)療團隊邀請各專科專家，開展MDT討論，提出專業(yè)護理建議，協(xié)助制定患者最合適的高效多學(xué)科診療方案。并可實現(xiàn)需轉(zhuǎn)科治療的患者無需調(diào)整病房，由護士系統(tǒng)操作，直接轉(zhuǎn)診至相應(yīng)專科繼續(xù)治療。與此同時護理團隊聯(lián)合財務(wù)部門，設(shè)立提供床邊費用結(jié)算操作，享受星級護理服務(wù)。
日間住院病房服務(wù) 對于門診服務(wù)不能提供且需要日間住院治療的患者提供日間住院病房服務(wù)，如：腫瘤患者的定期化療、早孕藥物流產(chǎn)、日間光療、日間手術(shù)等，護士提供專業(yè)的護理治療，同時為此類患者提供專業(yè)健康教育指導(dǎo)，大大為患者提供了便利，縮短了住院時間，減少了住院費用，踐行綠色醫(yī)療理念。
新生兒家庭式溫馨護理 目前國際中心住院部對膽紅素增高癥的新生兒提供藍光療治療，實踐本院NICU“以家庭整合式照護模式”（family centered care，F(xiàn)IC）的護理理念，倡導(dǎo)和鼓勵家長深度參與。寶寶在接受住院治療的同時，父母可以24小時陪伴在旁，鼓勵家長共同參與寶寶治療與護理，同時科室建立全方位、系統(tǒng)化護理健康教育資料，協(xié)助“新手”家長學(xué)習(xí)照護及新生兒保健技能，促進寶寶的早期康復(fù)。
疫情下的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
核酸門診優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) 2021年11月國際醫(yī)療中心門診開設(shè)IMC核酸門診，通過優(yōu)化工作流程，患者可無需預(yù)約，現(xiàn)場自助辦理、繳費、核酸采樣，全程5分鐘完成，大幅度提升就醫(yī)體驗感，滿足市民及外籍人士多元化高端診療護理需求。
住院疫情防控優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) 對于住院患者，國際醫(yī)療中心可提供獨立單間病房及套房一對一服務(wù)，避免人員聚積造成交叉感染，并設(shè)有專用電梯，高度注重細節(jié)及患者需求，提供生活用品及酒店式設(shè)施。保障患者隱私的同時，滿足市民及外籍人士對多元化醫(yī)療服務(wù)的需求。疫情肆虐至今，護理團隊多次聯(lián)合醫(yī)生、行政、后勤、安保、保潔等多方進行疫情相關(guān)流程演練及培訓(xùn)，制定獨立完善的應(yīng)急預(yù)案及疫情防控管理措施。在防疫的同時，保障患者的住院醫(yī)治需要及安全。
專業(yè)鑄造護理服務(wù)品牌
國際專業(yè)化護理 國際醫(yī)療中心提供內(nèi)、外、婦、兒、骨、腫等各專科護理服務(wù)。資深護師高度重視每位患者的診療護理程序，悉心指導(dǎo)責(zé)任護士，共同為患者制定個性化的護理方案，對復(fù)雜的病情護理重點進行深入探討，提供全程、全方位、多維度的個體化高端護理服務(wù)。開通綠色通道專人一對一護送患者檢查，無需患者自取出院帶藥，提供預(yù)約專家復(fù)診號，最大程度便利患者就醫(yī)全過程，為實踐國際化標(biāo)準(zhǔn)護理水平不斷努力，創(chuàng)IMC護理服務(wù)品牌。
深港融會，護理面向國際化 朝著國際化高端護理服務(wù)的目標(biāo)，融會深港文化，國際醫(yī)療中心積極安排護理人員前往香港養(yǎng)和醫(yī)院、瑪麗醫(yī)院、那打素醫(yī)院、香港理工大學(xué)、港怡醫(yī)院等開展交流合作學(xué)習(xí)。
并重視護理工作質(zhì)量，建立和完善護理管理架構(gòu)及培訓(xùn)體系，每月進行護理體系文件考核，有據(jù)可循，持續(xù)優(yōu)化護理流程及改進質(zhì)量。按護理人員年資層級，制定個性化一人一計劃培訓(xùn)內(nèi)容，涵蓋專科、管理、教學(xué)等內(nèi)容，建立國際化、人性化的優(yōu)質(zhì)護理文化。
為護患有效溝通提供多元化的選擇，部門建立英語運用學(xué)習(xí)手冊，進行英語、粵語護理教學(xué)查房及晨交班，以打卡模式營造輕松的語言學(xué)習(xí)氛圍，為幫助患者更好地表達主訴，當(dāng)需要手術(shù)的患者，護士提前與手術(shù)室等各部門溝通交接外籍患者的語言需求，順應(yīng)文化多樣性的時代潮流，帶動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。
遠景：臻于至善，優(yōu)質(zhì)護理 在健康中國夢的共同愿景下，國際醫(yī)療中心致力于達到國際標(biāo)準(zhǔn)護理服務(wù)，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)護理人員并營造平等、愉快的工作環(huán)境。依照護士自身職業(yè)發(fā)展方向選擇不同的專科發(fā)展，如ASQ資質(zhì)、疫苗接種、心理咨詢師、傷口護理等。同時，國際醫(yī)療中心關(guān)注護士繼續(xù)深造，并積極安排進修學(xué)習(xí)，提供專業(yè)教育、培訓(xùn)及參加業(yè)界學(xué)術(shù)研討會的機會，提高專科護理能力、培養(yǎng)護理人才專科梯隊，力求不斷超越患者、醫(yī)生和員工對國際醫(yī)療中心的期望，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、安全、精準(zhǔn)的護理服務(wù)，為市民帶來更多的健康福祉。
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